Časté dotazy
Jak objednávku zaplatím?
Výhradně bankovním převodem po potvrzení objednávky. Platební údaje obdržíte v potvrzujícím e-mailu, online platba na webu není možná.
Nabízíte rozvoz, nebo si musím zboží vyzvednout?
Rozvoz nenabízíme. Veškeré objednávky se vyzvedávají osobně v Plzni v termínu dohodnutém po potvrzení objednávky.
Jak dlouho dopředu mám objednat rybu na Vánoce?
U celých kaprů a větších objednávek salátů doporučujeme objednat alespoň 5–7 dní předem. Pomůže vám i sváteční kalkulačka na hlavní stránce, která spočítá doporučené množství podle počtu hostů.
Mohu objednávku zrušit nebo změnit?
Ano, pokud nás kontaktujete nejpozději 24 hodin před termínem vyzvednutí na [email protected].
Co když ryba neodpovídá kvalitou?
Ozvěte se nám co nejdříve, ideálně do 24 hodin od vyzvednutí, s popisem problému. Vyřešíme to výměnou nebo vrácením peněz – podrobnosti najdete na stránce Vrácení a reklamace.
Kucháte kapra na přání?
Ano, celého kapra zpracujeme podle vašeho přání přímo v den vyzvednutí – stačí to uvést do poznámky v objednávce.
Jsou vaše ryby vhodné pro alergiky?
Informace o alergenech u konkrétních produktů vám rádi poskytneme na vyžádání před vyzvednutím – napište nám na [email protected].